Доставка

Узгодження

Cертифікат

Заявка

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити найвищу якість послуг та сервісу.

1. Загальні умови

1.1. Повернення коштів можливе у випадках технічної помилки при оплаті або якщо клієнт не отримав оплачений товар/послугу.
1.2. Якщо продукт має цифровий формат (наприклад, онлайн-гайд, навчальний матеріал, PDF, відео), повернення коштів можливе лише у випадку, якщо файл не був завантажений або надано доступ до нього з помилкою.

2. Процедура повернення

2.1. Для ініціації повернення клієнт повинен звернутися на [email / Telegram] із зазначенням:
– дати оплати,
– суми платежу,
– причини звернення,
– контактних даних.
2.2. Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої проводилась оплата.
2.3. Термін повернення — до 3 робочих днів після погодження запиту.

3. Скасування замовлення

3.1. Якщо замовлення ще не передано у виробництво або не було відправлено — клієнт може скасувати його, повідомивши адміністрацію не пізніше ніж через 24 години після оплати.

4. Контактна інформація

Для звернень щодо повернень та скасувань:
📩 Email: manager@image-water.com
☎ Телефон / Viber / Telegram: ‪+38 099 484-61-61‬ ‪+38 063 484-61-61